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Wir bieten dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen:
Der Artikel ist ungetragen, ungenutzt und möglichst in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (z. B. Beleg) liegt bei.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns vorab per E-Mail:
📧 velouraelitesupport@gmail.com
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabebestätigung zurück. Unaufgeforderte Rücksendungen können nicht berücksichtigt werden.
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend:
📧 velouraelitesupport@gmail.com
Wir klären den Fall und finden eine Lösung.
Folgende Artikel sind nicht rückgabefähig:
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung
Gutscheine
gefährliche Materialien oder entflammbare Stoffe
Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns bitte.
Ein direkter Umtausch ist nur durch eine neue Bestellung möglich. Bitte sende den zurückgegebenen Artikel zuerst ein und bestelle anschließend den gewünschten Artikel neu.
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du als Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Du kannst binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware.
Um den Widerruf auszuüben, musst du uns informieren, z. B. per E-Mail:
~ velouraelitesupport@gmail.com
oder durch Nutzung des folgenden Formulars.
Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An: velouraelitesupport@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: __________________________
Erhalten am: _________________________
Name des Verbrauchers: ________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: _______________________________
Nach deinem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
- Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
- Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
- Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn du vor Vertragsschluss darüber informiert wurdest.
| Art des Rechts | Frist | Rücksendekosten |
|---|---|---|
| Gesetzlicher Widerruf | 14 Tage | Käufer trägt, wenn vorher informiert |
| Freiwillige Rückgabe | 30 Tage | Käufer trägt |